Pulli

تحليل المحادثات الصوتية

حللوا محادثات الموظفين أو وكلاء الذكاء الاصطناعي. حوّلوا المكالمات إلى نصوص وإشارات امتثال وملخصات وإجراءات متابعة.

معالجة المحادثات

تحويل المكالمات إلى نصوص واستخراج مقصد العميل وانطباعه وتسجيل المشكلة وحالة حلها والخطوة التالية.

رصد كشف المعلومات الحساسة والإفصاحات المفقودة ومؤشرات البيع غير الملائم والقواعد المحددة لمركز الاتصال.

مراجعة اعتراضات العملاء ومقارنة المكالمات الناجحة وغير الناجحة وتحليل تعامل الموظفين ووكلاء الذكاء الاصطناعي مع المحادثة.

إرسال المخرجات المنظمة عبر واجهات برمجة التطبيقات إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء ولوحات التقارير.